How to Delete Your DataComo excluir seus dadosCómo eliminar tus datos
You can delete your CasePilot account and the data CasePilot stores for you at any time.
Option 1: Delete inside the app
For signed-in accounts: (1) open CasePilot and go to Settings; (2) choose Delete account and confirm; (3) if you signed in a while ago, CasePilot asks you to sign in again first. This recent sign-in is a security requirement; after signing in again, repeat the steps. When the deletion completes you are signed out.
What is deleted
Your sign-in identity with our authentication provider (Auth0); your CasePilot account record; your tracked cases and their status history; your journeys; your notification preferences, notification state and push notification registration (token and device record); and any other information CasePilot stores that belongs to your account.
What may remain briefly
To stop sign-in tokens issued before deletion from recreating your account, CasePilot keeps, for up to 31 days, a one-way hashed security record. It does not contain your email, name or case data, cannot be used to identify you, and is separate from your account and case content. CasePilot also keeps a minimal non-personal record that an account deletion took place (no email, name or case content). Crash and diagnostic reports are not linked to your account and are scrubbed of case numbers, A-Numbers, emails and tokens before they are sent; they are kept according to our diagnostics provider's retention settings.
Guest mode data
In guest mode your cases and journeys exist only on your device. To remove them, delete them in the app, uninstall CasePilot or clear the app's data in your device settings. We do not hold a copy.
Option 2: Ask us to delete your data
If you cannot access the in-app deletion flow, you may contact us at solutions@techvia.us. We will process verified deletion requests in accordance with applicable requirements and our security procedures.
What deleting CasePilot data does not do
It does not delete records held by USCIS, the Department of State, EOIR, the Department of Labor, DHS or any other government agency, and it does not cancel any immigration case or application.
Contact
Questions can be sent to solutions@techvia.us.
Você pode excluir sua conta do CasePilot e os dados que o CasePilot guarda sobre você a qualquer momento.
Opção 1: Excluir dentro do app
Para contas com login: (1) abra o CasePilot e vá em Configurações; (2) escolha Excluir conta e confirme; (3) se você entrou há algum tempo, o CasePilot pede que você entre novamente antes. Esse login recente é uma exigência de segurança; depois de entrar de novo, repita os passos. Quando a exclusão termina, você é desconectado.
O que é excluído
Sua identidade de login com nosso provedor de autenticação (Auth0); o registro da sua conta no CasePilot; seus processos acompanhados e o histórico de status; suas jornadas; suas preferências de notificação, o estado de notificações e o registro de notificação push (token e registro do aparelho); e qualquer outra informação que o CasePilot guarde e pertença à sua conta.
O que pode permanecer por pouco tempo
Para impedir que tokens de login emitidos antes da exclusão recriem sua conta, o CasePilot guarda, por até 31 dias, um registro de segurança criptográfico (hash) unidirecional. Ele não contém seu e-mail, nome nem dados de processos, não permite identificar você e é separado do conteúdo da sua conta e dos processos. O CasePilot também guarda um registro mínimo, não pessoal, de que uma exclusão de conta ocorreu (sem e-mail, nome nem conteúdo de processos). Relatórios de falhas e diagnósticos não são vinculados à sua conta e têm números de processo, A-Numbers, e-mails e tokens removidos antes do envio; são mantidos conforme as configurações de retenção do nosso provedor de diagnósticos.
Dados do modo visitante
No modo visitante, seus processos e jornadas existem apenas no seu aparelho. Para removê-los, exclua-os no app, desinstale o CasePilot ou limpe os dados do app nas configurações do aparelho. Não guardamos cópia.
Opção 2: Peça que excluamos seus dados
Se você não conseguir acessar o fluxo de exclusão no app, entre em contato em solutions@techvia.us. Processaremos solicitações de exclusão verificadas de acordo com os requisitos aplicáveis e nossos procedimentos de segurança.
O que excluir dados do CasePilot não faz
Não exclui registros mantidos pelo USCIS, pelo Departamento de Estado, pelo EOIR, pelo Departamento do Trabalho, pelo DHS ou por qualquer outro órgão do governo, e não cancela nenhum processo ou pedido de imigração.
Contato
Dúvidas podem ser enviadas para solutions@techvia.us.
Puedes eliminar tu cuenta de CasePilot y los datos que CasePilot guarda sobre ti en cualquier momento.
Opción 1: Eliminar dentro de la app
Para cuentas con sesión iniciada: (1) abre CasePilot y ve a Configuración; (2) elige Eliminar cuenta y confirma; (3) si iniciaste sesión hace tiempo, CasePilot te pide que inicies sesión de nuevo antes. Este inicio de sesión reciente es un requisito de seguridad; tras iniciar sesión otra vez, repite los pasos. Cuando la eliminación termina, se cierra tu sesión.
Qué se elimina
Tu identidad de inicio de sesión con nuestro proveedor de autenticación (Auth0); el registro de tu cuenta de CasePilot; tus casos seguidos y su historial de estados; tus recorridos; tus preferencias de notificación, el estado de las notificaciones y el registro de notificaciones push (token y registro del dispositivo); y cualquier otra información que CasePilot guarde y pertenezca a tu cuenta.
Qué puede permanecer brevemente
Para impedir que tokens emitidos antes de la eliminación vuelvan a crear tu cuenta, CasePilot conserva, hasta 31 días, un registro de seguridad cifrado unidireccional (hash). No contiene tu correo, nombre ni datos de casos, no permite identificarte y está separado del contenido de tu cuenta y de tus casos. CasePilot también conserva un registro mínimo, no personal, de que ocurrió una eliminación de cuenta (sin correo, nombre ni contenido de casos). Los informes de fallos y diagnósticos no están vinculados a tu cuenta y se les eliminan números de caso, A-Numbers, correos y tokens antes de enviarse; se conservan según la configuración de retención de nuestro proveedor de diagnósticos.
Datos del modo invitado
En el modo invitado, tus casos y recorridos existen solo en tu dispositivo. Para eliminarlos, bórralos en la app, desinstala CasePilot o borra los datos de la app en los ajustes del dispositivo. No guardamos ninguna copia.
Opción 2: Pídenos que eliminemos tus datos
Si no puedes acceder al flujo de eliminación en la app, puedes contactarnos en solutions@techvia.us. Procesaremos las solicitudes de eliminación verificadas de acuerdo con los requisitos aplicables y nuestros procedimientos de seguridad.
Lo que eliminar los datos de CasePilot no hace
No elimina los registros que mantienen USCIS, el Departamento de Estado, EOIR, el Departamento de Trabajo, DHS ni ninguna otra agencia del gobierno, y no cancela ningún caso ni solicitud de inmigración.
Contacto
Las preguntas pueden enviarse a solutions@techvia.us.