Privacy PolicyPolítica de PrivacidadePolítica de Privacidad
This Privacy Policy explains how CasePilot, operated by Techvia (a sole proprietorship doing business as Techvia, Massachusetts, United States), collects, uses, stores and protects information when you use the CasePilot mobile application.
1. Who we are
CasePilot is an independent app that helps you organize and follow your own U.S. immigration case information using official government sources. CasePilot is not a government agency and is not affiliated with, endorsed by, or operated by USCIS, the U.S. Department of State, EOIR, the U.S. Department of Labor, DHS, or any other government agency.
2. Two ways to use CasePilot
Guest mode: you can use CasePilot without an account. Cases and journeys you add are stored only on your device, are not sent to our servers or synced as account data, and remain until you delete them, uninstall the app or clear its data. Signed-in mode: if you sign in, we store your account and the case information you choose to track on our servers so it is available when you sign in again, including on another device.
3. Information we collect
When you sign in: your email address (used for sign-in, including the one-time code, and to recognize the same verified email across sign-in methods) and, if your sign-in provides it, your name; an internal account identifier; tracked case data you enter or that is retrieved for your cases (nickname, agency, receipt or case number, process type, form, dates, status text and status history, and journeys you create); where you choose to enter them for a lookup, an A-Number, passport number and surname or prefix; your notification preferences; and, if you allow notifications, a push notification token, a device identifier and the app language. Automatically: crash and diagnostic reports (see section 6), configured not to collect personal information by default. We do not collect your location, contacts, photos, files, microphone or camera. CasePilot currently shows no advertising.
4. How we use information
To let you track your cases and see status history and official data; to sign you in and keep your account working across devices; to send notifications you have allowed; and to keep the app secure and reliable. We do not sell your information, and CasePilot currently does not use it for advertising.
5. Official government sources and your device
CasePilot obtains information from official government systems and publications (for example USCIS, the Department of State, EOIR and the Department of Labor). To check a case, the app sends the case identifier you entered from your device to the relevant official website, the same way you would when using that site; those agencies handle it under their own policies. Deleting your CasePilot data does not delete anything held by them. CasePilot does not monitor your case in the background; status is updated when you check it.
6. Service providers who process data for us
We use these providers only to run the app: Auth0 (Okta) for authentication and account identity; Resend only to deliver the one-time sign-in code email (it receives the email address and the code, not your case data); Neon for the database that stores signed-in account and case data; Cloudflare for application hosting and request processing; Google Firebase Cloud Messaging and Expo push service to deliver push notifications; and Sentry for crash and diagnostic reports. Diagnostic reports are configured not to collect personal information by default, and case numbers, A-Numbers, emails and tokens are removed before they are sent. Diagnostic information is retained according to the retention settings configured for our diagnostics service and only for as long as reasonably necessary for troubleshooting, security, reliability and related operational purposes.
7. Storage, security and retention
Data is sent over encrypted connections. Signed-in data is stored in a database with per-user access controls. We keep account and case data while your account exists; when you delete your account (section 8) they are removed. Guest data stays on your device until you remove it.
8. Deleting your data
You can delete your account inside the app: Settings → Delete account (a recent sign-in is required). This removes your sign-in identity, account, tracked cases and their history, journeys, notification preferences and push registration. To block reuse of sign-in tokens issued before deletion, we keep for up to 31 days a one-way hashed record that cannot be used to identify you, and a minimal non-personal record that a deletion occurred. See our Data Deletion page for details and an alternative request route.
9. Your choices
You can use guest mode, decline or turn off notifications at any time in the app or in your device settings, choose not to enter optional identifiers, and delete your account.
10. Children
CasePilot is intended for adults and is not directed at children under 13; we do not knowingly collect data from children.
11. Changes
We may update this policy. We will change the effective date above; continued use after an update means you accept it.
12. Contact
Questions or requests: solutions@techvia.us.
Esta Política de Privacidade explica como o CasePilot, operado pela Techvia (empresa individual sob o nome comercial Techvia, Massachusetts, Estados Unidos), coleta, usa, armazena e protege informações quando você usa o aplicativo móvel CasePilot.
1. Quem somos
O CasePilot é um aplicativo independente que ajuda você a organizar e acompanhar as informações dos seus próprios processos de imigração dos EUA usando fontes oficiais do governo. O CasePilot não é um órgão do governo e não é afiliado, endossado nem operado pelo USCIS, pelo Departamento de Estado dos EUA, pelo EOIR, pelo Departamento do Trabalho dos EUA, pelo DHS ou por qualquer outro órgão do governo.
2. Duas formas de usar o CasePilot
Modo visitante: você pode usar o CasePilot sem conta. Os processos e jornadas que você adiciona ficam guardados apenas no seu aparelho, não são enviados aos nossos servidores nem sincronizados como dados de conta, e permanecem até você excluí-los, desinstalar o app ou limpar seus dados. Modo com conta: se você entrar, guardamos sua conta e as informações dos processos que você escolhe acompanhar em nossos servidores, para que estejam disponíveis quando você entrar novamente, inclusive em outro aparelho.
3. Informações que coletamos
Quando você entra: seu e-mail (usado para o login, inclusive o código único, e para reconhecer o mesmo e-mail verificado entre métodos de login) e, se o seu login informar, seu nome; um identificador interno da conta; dados dos processos que você informa ou que são obtidos para eles (apelido, órgão, número de recibo ou de processo, tipo de processo, formulário, datas, texto e histórico de status e as jornadas que você cria); quando você escolhe informá-los para uma consulta, A-Number, número de passaporte e sobrenome ou prefixo; suas preferências de notificação; e, se você permitir notificações, um token de notificação push, um identificador do aparelho e o idioma do app. Automaticamente: relatórios de falhas e diagnósticos (veja a seção 6), configurados para não coletar informações pessoais por padrão. Não coletamos sua localização, contatos, fotos, arquivos, microfone ou câmera. Atualmente o CasePilot não exibe publicidade.
4. Como usamos as informações
Para permitir que você acompanhe seus processos e veja o histórico de status e dados oficiais; para fazer seu login e manter sua conta funcionando entre aparelhos; para enviar as notificações que você permitiu; e para manter o app seguro e confiável. Não vendemos suas informações, e atualmente o CasePilot não as usa para publicidade.
5. Fontes oficiais do governo e seu aparelho
O CasePilot obtém informações de sistemas e publicações oficiais do governo (por exemplo USCIS, Departamento de Estado, EOIR e Departamento do Trabalho). Para consultar um processo, o app envia do seu aparelho o identificador que você informou ao site oficial correspondente, como você faria ao usar esse site; esses órgãos tratam essas informações conforme suas próprias políticas. Excluir seus dados do CasePilot não exclui nada que esses órgãos mantenham. O CasePilot não monitora seu processo em segundo plano; o status é atualizado quando você o consulta.
6. Prestadores de serviço que processam dados para nós
Usamos estes prestadores apenas para operar o app: Auth0 (Okta) para autenticação e identidade da conta; Resend apenas para entregar o e-mail com o código único de login (recebe o e-mail e o código, não os dados do seu processo); Neon para o banco de dados que guarda dados de conta e processos de quem entra; Cloudflare para hospedagem e processamento de requisições; Google Firebase Cloud Messaging e serviço push da Expo para entregar notificações push; e Sentry para relatórios de falhas e diagnósticos. Os relatórios são configurados para não coletar informações pessoais por padrão, e números de processo, A-Numbers, e-mails e tokens são removidos antes do envio. As informações de diagnóstico são mantidas conforme as configurações de retenção do nosso serviço de diagnóstico e somente pelo tempo razoavelmente necessário para solução de problemas, segurança, confiabilidade e finalidades operacionais relacionadas.
7. Armazenamento, segurança e retenção
Os dados trafegam por conexões criptografadas. Os dados de quem entra ficam em um banco de dados com controles de acesso por usuário. Mantemos dados de conta e de processos enquanto sua conta existir; ao excluir a conta (seção 8) eles são removidos. Os dados do modo visitante ficam no seu aparelho até você removê-los.
8. Exclusão dos seus dados
Você pode excluir sua conta dentro do app: Configurações → Excluir conta (é exigido um login recente). Isso remove sua identidade de login, a conta, os processos acompanhados e seu histórico, as jornadas, as preferências de notificação e o registro push. Para impedir o reuso de tokens de login emitidos antes da exclusão, guardamos por até 31 dias um registro criptográfico (hash) que não permite identificar você e um registro mínimo, não pessoal, de que a exclusão ocorreu. Veja nossa página de Exclusão de Dados para detalhes e uma forma alternativa de solicitação.
9. Suas escolhas
Você pode usar o modo visitante, recusar ou desativar notificações a qualquer momento no app ou nas configurações do aparelho, optar por não informar identificadores opcionais e excluir sua conta.
10. Crianças
O CasePilot é destinado a adultos e não é direcionado a crianças menores de 13 anos; não coletamos conscientemente dados de crianças.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. Alteraremos a data de vigência acima; continuar usando o app após uma atualização significa que você a aceita.
12. Contato
Dúvidas ou solicitações: solutions@techvia.us.
Esta Política de Privacidad explica cómo CasePilot, operado por Techvia (empresa unipersonal que opera bajo el nombre comercial Techvia, Massachusetts, Estados Unidos), recopila, usa, almacena y protege información cuando usas la aplicación móvil CasePilot.
1. Quiénes somos
CasePilot es una aplicación independiente que te ayuda a organizar y seguir la información de tus propios casos de inmigración de EE. UU. usando fuentes oficiales del gobierno. CasePilot no es una agencia del gobierno y no está afiliado, respaldado ni operado por USCIS, el Departamento de Estado de EE. UU., EOIR, el Departamento de Trabajo de EE. UU., DHS ni ninguna otra agencia del gobierno.
2. Dos formas de usar CasePilot
Modo invitado: puedes usar CasePilot sin cuenta. Los casos y recorridos que agregas se guardan solo en tu dispositivo, no se envían a nuestros servidores ni se sincronizan como datos de cuenta, y permanecen hasta que los elimines, desinstales la app o borres sus datos. Modo con cuenta: si inicias sesión, guardamos tu cuenta y la información de los casos que eliges seguir en nuestros servidores, para que esté disponible cuando vuelvas a iniciar sesión, incluso en otro dispositivo.
3. Información que recopilamos
Cuando inicias sesión: tu correo electrónico (usado para el inicio de sesión, incluido el código de un solo uso, y para reconocer el mismo correo verificado entre métodos de inicio de sesión) y, si tu inicio de sesión lo proporciona, tu nombre; un identificador interno de cuenta; datos de los casos que ingresas o que se obtienen para ellos (apodo, agencia, número de recibo o de caso, tipo de proceso, formulario, fechas, texto e historial de estados y los recorridos que creas); cuando eliges ingresarlos para una consulta, A-Number, número de pasaporte y apellido o prefijo; tus preferencias de notificación; y, si permites notificaciones, un token de notificación push, un identificador del dispositivo y el idioma de la app. Automáticamente: informes de fallos y diagnósticos (ver sección 6), configurados para no recopilar información personal por defecto. No recopilamos tu ubicación, contactos, fotos, archivos, micrófono ni cámara. Actualmente CasePilot no muestra publicidad.
4. Cómo usamos la información
Para que puedas seguir tus casos y ver el historial de estados y datos oficiales; para iniciar tu sesión y mantener tu cuenta funcionando entre dispositivos; para enviar las notificaciones que permitiste; y para mantener la app segura y confiable. No vendemos tu información y, actualmente, CasePilot no la usa para publicidad.
5. Fuentes oficiales del gobierno y tu dispositivo
CasePilot obtiene información de sistemas y publicaciones oficiales del gobierno (por ejemplo USCIS, el Departamento de Estado, EOIR y el Departamento de Trabajo). Para consultar un caso, la app envía desde tu dispositivo el identificador que ingresaste al sitio oficial correspondiente, igual que harías al usar ese sitio; esas agencias lo tratan según sus propias políticas. Eliminar tus datos de CasePilot no elimina nada que ellas conserven. CasePilot no monitorea tu caso en segundo plano; el estado se actualiza cuando lo consultas.
6. Proveedores de servicios que procesan datos para nosotros
Usamos estos proveedores solo para operar la app: Auth0 (Okta) para autenticación e identidad de la cuenta; Resend solo para entregar el correo con el código de un solo uso (recibe el correo y el código, no los datos de tu caso); Neon para la base de datos que guarda los datos de cuenta y casos de quienes inician sesión; Cloudflare para alojamiento y procesamiento de solicitudes; Google Firebase Cloud Messaging y el servicio push de Expo para entregar notificaciones push; y Sentry para informes de fallos y diagnósticos. Los informes se configuran para no recopilar información personal por defecto, y los números de caso, A-Numbers, correos y tokens se eliminan antes de enviarse. La información de diagnóstico se conserva según la configuración de retención de nuestro servicio de diagnóstico y solo durante el tiempo razonablemente necesario para solución de problemas, seguridad, fiabilidad y fines operativos relacionados.
7. Almacenamiento, seguridad y conservación
Los datos viajan por conexiones cifradas. Los datos de quienes inician sesión se guardan en una base de datos con controles de acceso por usuario. Conservamos los datos de cuenta y de casos mientras exista tu cuenta; al eliminarla (sección 8) se borran. Los datos del modo invitado permanecen en tu dispositivo hasta que los elimines.
8. Eliminación de tus datos
Puedes eliminar tu cuenta dentro de la app: Configuración → Eliminar cuenta (se requiere un inicio de sesión reciente). Esto elimina tu identidad de inicio de sesión, la cuenta, los casos seguidos y su historial, los recorridos, las preferencias de notificación y el registro push. Para impedir el reuso de tokens emitidos antes de la eliminación, conservamos hasta 31 días un registro cifrado unidireccional (hash) que no permite identificarte y un registro mínimo, no personal, de que la eliminación ocurrió. Consulta nuestra página de Eliminación de Datos para más detalles y una vía alternativa de solicitud.
9. Tus opciones
Puedes usar el modo invitado, rechazar o desactivar las notificaciones en cualquier momento en la app o en los ajustes del dispositivo, optar por no ingresar identificadores opcionales y eliminar tu cuenta.
10. Menores
CasePilot está destinado a adultos y no está dirigido a menores de 13 años; no recopilamos conscientemente datos de menores.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Cambiaremos la fecha de vigencia indicada arriba; seguir usando la app después de una actualización significa que la aceptas.
12. Contacto
Preguntas o solicitudes: solutions@techvia.us.